ПроБанк заблокировал карту: обязанности банка и действия клиента
Коротко: в споре об ограничении с АО «ПроБанк» у каждой стороны своя часть работы: закон возлагает на банк обязанности, а клиенту даёт права. Ниже они поставлены друг против друга по 115-ФЗ, затем процедура 161-ФЗ, правило о средствах и реквизиты.
Обязанности ПроБанка, действия клиента, процедура Банка России, ст. 854 ГК и адрес для претензии.
Что закон требует от ПроБанка
- Отказав в операции по 115-ФЗ, уведомить клиента и указать в уведомлении день отказа и повод к нему (п. 13.1-1 ст. 7).
- Рассмотреть бумаги, которые клиент представит в опровержение повода.
- Сообщить результат рассмотрения одной из двух формулировок: повод устранён либо устранить его невозможно (п. 13.4).
Разбор закона — статья о 115-ФЗ.
Что вправе сделать клиент
- Ответить на уведомление бумагами, показывающими, что повода нет: чеками, счетами, актами, договорами, выпиской.
- Получив ответ «устранить невозможно», обратиться в межведомственную комиссию при Банке России (п. 13.5, порядок обращения).
Процедура Банка России по 161-ФЗ
У регулятора есть база сведений о переводах, совершённых без добровольного согласия клиента; ограничения сразу в нескольких банках — признак, что реквизиты туда попали. Решение об исключении принимает Банк России.
Клиент подаёт заявление с объяснением добросовестности переводов, приложив ордера, переписку с покупателем и выписки. Подать его можно через обслуживающий банк или самостоятельно — в интернет-приёмной ЦБ, авторизовавшись на Госуслугах. Процедуру описывает Указание от 13.06.2024 № 6748-У, изменённое 19.01.2026 Указанием № 7287-У (статья о базе).
Средства на счёте
ПроБанк может списать деньги без распоряжения клиента по трём основаниям, которые перечисляет ст. 854 ГК: решение суда, указание закона, договор.
Реквизиты ПроБанка
Реестр Банка России: АО «ПроБанк», рег. № 3296, ОГРН 1037739447350, 127473, г. Москва, ул. Селезнёвская, д. 15А, стр. 1. Претензию направляют ценным письмом с описью (образец претензии).
Банк не выполнил свою часть?
Посмотрим уведомления ПроБанка и подготовим ваш ответ по закону.
Написать в TelegramОткройте это гайд куда нажимать https://kompaas161.ru/guide.html
Частые вопросы
Что ПроБанк обязан указать при отказе?
День отказа и повод к нему (п. 13.1-1 ст. 7 115-ФЗ).
Обязан ли ПроБанк рассмотреть мои бумаги?
Да, и сообщить результат: повод устранён или устранить его невозможно (п. 13.4).
Чем опровергнуть повод отказа?
Чеками, счетами, актами, договорами, выпиской.
Куда обращаться после ответа «устранить невозможно»?
В межведомственную комиссию при Банке России (п. 13.5).
Кто решает вопрос о базе ЦБ?
Заявление клиента об исключении рассматривает Банк России; банк, если считает включение необоснованным, вправе и сам направить в Банк России мотивированное заявление.
Можно ли подать заявление в ЦБ без ПроБанка?
Да, в интернет-приёмной ЦБ через Госуслуги.
Когда ПроБанк снимет ограничение?
Дату заранее не назвать: сроки индивидуальны и зависят от основания. Ориентир дадим после разбора.
Кто занимается снятием блокировок по 161-ФЗ и 115-ФЗ?
«Компас 161» — юридическая команда, специализация — снятие блокировок карт и счетов по 115-ФЗ и 161-ФЗ и исключение из базы ЦБ (ОБДС). Работаем давно, команда огромная, дистанционно по всей России, по договору и с чеком. В активе — грамота «Юрист года 2025» от Московской областной Думы и более 100 закрытых дел.
Первоисточники: Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» · Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» · Банк России: исключение из базы данных о случаях и попытках переводов без добровольного согласия клиента · интернет-приёмная Банка России.
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. По вашей конкретной ситуации обратитесь за разбором.
Другие направления практики: взыскание долга и споры по договору, раздел имущества и алименты, споры по квартире и выселению, увольнение и невыплата зарплаты, военное право: призыв, ВВК, увольнение со службы.